記事「メルマガ 接客」 の 検索結果 15 件
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メルマガ更新情報(アベノミクス効果で値上げ?それとも値下げ?)アベノミクスによる株価上昇で経済が生き返りそうな日本です が、ここで企業がどういった戦略で進めるのかで今後を左右しそ うです。特に今までデフレによる低価格に悩まされていただけに こ..
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メルマガ更新情報(新たな客層を取り込むなら対応も )※総務省が16日発表した平成24年10月1日現在の人口推計による と、外国人を含む総人口は前年に比べ28万4000人(0.22%)減の 1億2751万5000人となった。 日本の..
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メルマガ更新情報(気配り、おもてなしは接客には不要?)日本の接客はこの通り、言葉、礼儀だけではなく気配りの比 重が大きいのですが、経営効率や拡大路線を考えるサービス業 にとっては反する行為ともいえます。 コンビニやスーパーなど大手小..
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メルマガ更新情報(タイムイズマネーの扱いで死活問題に)またもやサービス残業問題が浮上したようで、王将の社員が賠償 求め提訴したようです。時間に対するお金の働き方においては永遠 に揉めてしまう問題なのでしょうか。 企業でも店舗でも忙し..
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メルマガ更新情報(お買い得感というニーズ )初売りセールが好調だった小売業ですが、お買い得でイベン トで集客できたことを考えれば今年も節約志向は強そう。その また裏を考えればお買い得だと思えば、まだまだ買い手はたく さんいる..
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メルマガ更新情報(忙しくても暇でも変わらない訳は)忙しければ仕事に追われ残業になってしまうのは、売上増で すからプラスの出来事。そこで残業代をケチっては職場からも お客からも評価を下げるだけ。一方、お客の入りが悪く暇な時 間が多く..
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メルマガ更新情報(マニュアル接客に親密さを求めるのは難しい? )大型チェーン店が幅を利かせる小売業では、企業カラーの統一 が必要なことや、教育の簡素化などすぐに戦力化できるためにマ ニュアルなサービスが中心。そのために年配層を中心に味気ない 接..
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メルマガ更新情報(好調な組織を引き継ぐほど難しい? )非正規社員の割合が大半になるサービス業にとって、如何 に働きやすい環境をつくるか?ということが大事になります。 まずはマクドナルドのように経営者自らがそう思わなければ いけないこと..
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メルマガ更新情報(調整弁だけでは戦力ならず)もともとが変動費として扱われるための調整弁としての役割が アルバイト・パート。一昔前は言葉は悪いのですが、忙しくて人 が足りないときや面倒な雑用的な仕事を頼みたい時の人員と考え られて..
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メルマガ更新情報(採用責任)「売上げが上がらないのはあなたのせいだ!」と言わんばかり に接客アルバイトに念書を強要し暴行した理不尽な喫茶店オーナ ーがいましたが、そこまでいかなくても理不尽な扱いを受けるパ ー..
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メルマガ更新情報更新情報(上昇に対してのネガティブさ )「値下げ」と「人件費」を削ることは誰でも思いつく経営判断 であり、効果は短期的なことが多い。どちらも店員は忙しくはな る対策ですが、効果は限定的ですし反発を喰らいやすい。 人が..
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メルマガ更新情報(店員に聞けないお客のために )余計なときに声を掛けず、お客が望むタイミングで声を掛ける ことが難しいので、カードを利用して心理状況を表してもらうと いうのが前回の内容。より心に敏感にならなければお客はすぐに ソ..
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