記事「関根眞一」 の 検索結果 5 件
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問題ない？最近、ちょっとしたことで、 すぐ「問題だ～～」とかいって 騒ぐことが多くなった気がする。 （個々の事情は納得できるものもあるのだが……） その結果、世間からの批判を恐れ、 ..
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【ファミマ】「コンビニ土下座」2人目の逮捕者、不動産会社勤務の野仲史晃容疑者、怖くなって出頭。茨木市のファミマで、男が店員を土下座させてたばこを脅し取った事件、中村剛容疑者と共謀した野仲史晃容疑者も逮捕されたようですね。 モーニングバードで放映されている動画を見ただけでも怖いですねぇ。 ..
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【書評】となりのクレーマー - 「苦情を言う人」との交渉術 関根眞一◆となりのクレーマー - 「苦情を言う人」との交渉術 ◆苦情学は人間学！ 苦情処理のポイントは、相手の「人間性」、および、相手の「人間」自身を知ること！ その上で、迅速と誠意が大切であり、そ..
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『となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術』『となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術』 中央公論新社 関根眞一 読後の感想 著者が実際に体験した事例を元に、色々なパターン分析をしています。「誠意を見せろ」のコラム..
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必読本 第552冊目 となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術必読本 第552冊目 となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 関根 眞一(著) ￥ 756 （税込..
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