記事「研修案内」 の 検索結果 710 件
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『素人のアドバイスがどこまで効いたのか・・・』私はただの営業マンであって心理カウンセラーではないし、そんな資格も持っていない。しかし研修講師という職業ゆえ、受講生の相談に乗るという場面は多々ある。 商談が上手くいかないとか、クレーム対応はどうす..
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『まだまだ初心者マークは取れない』一社単独の社内研修になると公開研修とは異なり、スタート前に役員さんの開講挨拶がある。私より年上の受講生が皆無となった今、人生の先輩の話を聞けるのは勉強になり知的好奇心が刺激される。 大企業の執行役員..
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『プラス思考より感謝思考が我を救う』研修コンテンツの『モチベーションアップの法則、その1~9』のうちの一つ、その5にあたる『ありのまま受け入れの法則』をリニューアルしていて改めて感じる。 やはり人生の基本的概念としては、‘この世で生き..
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『管理職研修ノウハウを商談にも活かす』営業マネージャー研修では、『部下をその気にさせる11ヶ条』という育成ノウハウを紹介している。ノウハウと大層に言うが全て私の体験談だ。私が部下だった頃、素晴らしい上司が実践してくれた指導方法をベースに、..
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『過酷な営業現場の受講生』営業活動といっても世の中には様々な形態がある。そしてお客様といっても色々なタイプが実在する。 幸か不幸か私は、ビジネスマナーに則ったいわゆる常識あるお客様としか向き合った経験がない。きちんとした名刺..
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『押すか引くか、考えるか下がるか』自社の取り扱い商品(サービス)ではお客様のニーズを満たせない案件に出くわす。その時にどうするか。基本路線は研修で伝えているように、「大変残念ですが、当社ではお手伝いいたしかねますので申し訳ございません..
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『正解はある、それが出てこないだけ』月一回の営業コンサルで訪問する際、私の役割は産婆さんだ。4~5人の少人数受講生と過ごす3時間では、この1ヶ月でどんな取り組みをしたか、どんな結果が出たかを「あ~でもない、こ~でもない」と話し合う。正解..
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『悪因悪果、善因善果』私には犯罪歴はないが(もちろん身内にも誰一人おらんが)、きっと犯罪者も服役中に懺悔し自己嫌悪に陥り、取り返しのできない後悔の蟻地獄の中で悶々とした日々を送るのだと想像する。いや、そうであって欲しい。き..
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『心をどう作るかが勝負所』営業研修で最初に伝える成果の方程式、成果=あり方×やり方×人柄。横文字が好きな受講生には、マインド×スキル×キャラと伝えている。スポーツが好きな受講生には、心技体で表現している。それぞれが最もイメージ..
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『何を売るかではなく誰に売るか』‘売りたい’という気持ちをどうしても抑えきれないのが営業担当者の性(さが)である。それは結果であって目的ではないと分かっていても、やはり結果がチラついてしまうのだ。 ならば、無理してそれを打ち消す必..
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『信頼の方程式におけるオイシイ機会を逃すな』車検のため愛車をディーラーへ持って行った。綺麗なショールームでアイスコーヒーとチーズケーキを出してくれるのは、温かいホスピタリティを感じて心地良い。しばしの間は愛車とお別れになるが、整備を済ませ生まれ..
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『お客様からチャンスを作ってもらうようでは・・・・』営業担当者として最も恥ずべきことは、クレームを頂くことではない。それは‘愛すればこそ叱って下さる’と捉え、期待の裏返しと受け止めるのが賢明だろう。 最大の恥は、お客様から「なんであの時、もっと提案し..