記事「基礎知識」 の 検索結果 1054 件
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UG|Step4 苦情発生のメカニズムを断ち切る（二）「毅然たる態度」と聞いて、あなたはどんなご自分を思い浮かべますか。広辞苑によれば「毅然」とは、「意思が強く、物事に動ぜずしっかりしているさま」とあります。もしかして「憮然とした顔」をしていたり、「猛..
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UG|Step4 苦情発生のメカニズムを断ち切る（一）直感でお答え下さい。あなたはダブルのお部屋とツインのお部屋ではどちらが苦情の発生が多いと思われますか。はい、正解です。圧倒的にダブルのお部屋ですよね。それでは、お電話によるご予約とネットによるご予約..
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UG|Step3 苦情発生の共通点（例：旅行とビジネス）あなたがお勤めになっているのは大手のホテルチェーンでしょうか。それとも独立系の地域密着型ホテルでしょうか。格式のある老舗旅館やリゾートホテル、ペンションやカプセルホテルで働く方がいるかも知れませんね..
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UG|Step2 本当にUGなのか？最も重要な判断の一つであると考えます。私の長い経験上、威圧的に、あるいは執拗に苦情を申し立てて来るお客様の大半が、ホテル側の落ち度による「逸失利益の回復」を求めているに過ぎません。フロントであれば予..
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UG|Step1 UG（Undesirable Guest）とは何か？ホテルの円滑な運営や、日常業務の遂行を著しく阻害する個人又は団体、及び施設内で意図的に犯罪行為を行う者の総称。この辺りが一般的な定義でしょうか。なかでも頻繁に起こり得るのが、激昂したお客様によるホテ..
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UG｜-はじめに-毎日の不規則な勤務、ご苦労様です。あなたは今、このブログを職場のホテルでご覧になっていますか。もしかしたら、大変に緊迫した事態の中で画面を見詰めているのかもしれませんね。人員が手薄となる深夜のビジネ..
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成年後見 基礎知識結局、成年後見制度って何？ を、まず理解するには、 本家本元の、裁判所が作成した動画を見るのが一番だと思われます。 網羅的に、教科書的に理解がすすみます。 成年後見手続説明用ビデオ 「成年..
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採血手技の基本的手順●血管の選択 １．駆血帯装着まえに、目視および指で触れて穿刺すべき血管についておおよその見当をつける。 ２．採血する血管の選択に際しての留意点 ・両肘窩部に同等の血管がある場合は、神経損傷な..
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採血手技による諸注意■穿刺したが血液の流入が見られない場合 １．針が浅すぎたと思われる場合は、少し深く刺入する。 ２．針が深すぎたと思われる場合は、少し引いてみる。 ３．針の方向が血管の走行とずれたと思われる..
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緊急時の対応●患者が気分不快、嘔気を生じた場合 １．直ちに採血を中止する。 ２．必要であればベットに休ませ、医師または看護師に連絡する。 ●採決中に患者が意識消失した場合。 １．直ちに採血を中止す..
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睡眠の基礎知識についてまず睡眠のメカニズムとしまして、人は体温の落差が大きいと眠くなります。 すなわち身体を流れる血液の温度が下がれば、眠くなるということです。 その際、脳からそろそろ眠る準備を開始するよう指令..
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インド観光ビザの基礎知識…格安オンライン申請代行サービスを開始!!インド旅行に必須となる観光ビザ 日本語だけでは取得できないので不安… わずか1,980円(税込)でオンライン申請代行い..