記事「CGM」 の 検索結果 209 件
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CGM活用における課題こんにちは、伊藤 史です。 CGM活用には課題も残ります。オンライン百科事典「wikipedia」に間違った情報が投稿され、修正のないまま放置されていたことで情報の信頼性が危惧されたり、YouT..
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集合知の活用こんにちは、伊藤 史です。 CGMにおいて消費者は自由に情報を発信し（「語りはじめ」）、企業や他の消費者との双方向のコミュニケーションを始め（「つながりはじめ」）、その結果、消費者は「賢くなった..
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CGM上の消費者理解における注意点こんにちは、伊藤 史です。 前回考えたCGM上での消費者理解の具体的方法について触れる前に、注意点について見ていきましょう。具体的には①「つながり」の構造に気をつける、②量に対する注意、という2..
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CGMで消費者の声を聞くこんにちは、伊藤 史です。 前回考えた注意点を念頭に置きながら、CGM上で消費者の声を聞く方法について詳しく見ていきたいと思います。
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語りはじめた消費者の行動変化に対応するこんにちは、伊藤 史です。 今回は消費者が「語りはじめた」ことで変化した消費者行動の変化への対応について考えてみましょう。
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クチコミの活用こんにちは、伊藤 史です。 今回は、「語りはじめた」消費者によって生み出されているクチコミを企業はいかに活用できるかについて考えてみます。
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クチコミマーケティングの注意点こんにちは、伊藤 史です。 その影響力の大きさから、うまく活用できれば企業にとって強大なパワーとなるクチコミですが、クチコミ活用には留意すべきリスクもあります。以下、コントロール、反感、ネガティ..
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つながりはじめた消費者に対応してこんにちは、伊藤 史です。 すでに述べた通り、CGMを通じ消費者は「つながりはじめて」います。この消費者のつながりに対して、企業はどのような姿勢で対応すればよいのでしょうか。つながりから生まれて..
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コミュニティを構築するこんにちは、伊藤 史です。 既存のコミュニティに「参加する」から一歩進めて、企業が先導する形でコミュニティを「構築する」取り組みについて次の5つの手順に沿って見ていきましょう。
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ブログご紹介こんにちは、いとう ふみとです。 職場の大先輩がブログをはじめられましたので、ご紹介させていただきます。 http://d.hatena.ne.jp/innovate/
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語りはじめた結果こんにちは、いとう ふみとです。 前回見たようにクチコミが従来以上の波及力を持ち始めた結果、消費者行動はどのように変化したのでしょう。 この点、CGMとCGMが社会にもたらした影響を見た際..
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語りはじめた消費者に対応して今回からはこれまでに大きく5つにまとめた消費者の変化ごとに企業が取りうる手段について考えていきましょう。まずはCGM上で「語りはじめた」消費者に対応して企業が取りうる手段について詳しく見ていきたいと思..