記事「クレーム処理」 の 検索結果 41 件
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他のコミュニティサイトと一線を画すには今回は非常に初歩的なマーケティング面から見て、具体的に収益や効果を挙げているいくつかのコミュニティサイトを取り上げた。 これらのサイトはいずれもビジネスの一環としてサイトの運営を行い、真っ当な業..
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【伸びる会社の特徴】クレームは誰に相談する？ピラミッド通りにいかないのが中小企業。 直属の上司がいなかったり、不在というのは当たり前。 しかし、誰に相談すべきか迷われると思います。 私のところへ電話がかかってくることもしばしば・・・ ..
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指定管理者指定申請書の書き方16指定管理者による指定管理制度の行方を考えるサイトです。 指定管理者公募の際に提出する申請書類の中で、利用者ニーズの把握方法、反映手法を聞かれるのはいつものことですが、最近はクレーム、苦情に対する..
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クレーム処理のお話クレーム処理、心の痛い仕事です。 クレーム処理は、ユーザーに対する、誠意ある対応と スピード感が必要です。ユーザーの言葉から原因を 解析して、より良い解決策を導くことが必要です。 クレ..
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リアルタイムなレスポンスの必要性以前、「テクニック無用！誰でも自サイトの反響がアップする方法」と云う記事の中で、電話番号の明記と電話でのアプローチ可能の旨を示唆、についてお伝え致しました。 その後、『電話での問い合わせ..
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