記事「顧客」 の 検索結果 570 件
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顧客データの収集と管理お客様の満足、すなわち顧客満足度の向上を図っていくには、顧客情報の収集と分析が、大切になってきます。 優秀と言われる会社は、顧客の個別ニーズを熟知し、そのニーズに適合し、差別化された商品、サービ..
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サービスが先、利益は後顧客満足度（ＣＳ）の向上を目指し、良いサービスを提供していくには、当然コストがかかります。 だから、顧客サービスとコストとを天秤にかけ、利益が得られるなら、顧客サービスを実施していく、というのが..
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顧客満足（ＣＳ）を向上する法則顧客満足（CS）が大切なのは、みなさん理解されておられると思いますが、満足していただけるかどうかは、受け手である顧客の感じ方によって、違ってきます。 Ａさんにとって、役立つサービスであっても、B..
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ＣＳ顧客満足度とは顧客（お客様）にご満足いただき、リピート客（お得意様、更にはごひいき客）になってもらえるには、強い信頼関係を築いていくことが必要です。また、昔から「お客様第一！」と言われています。 企業と顧..
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ホテル満足度チェック・サイトスイスのお勧めホテルのページでも２回（ウェンゲン、グリンデルワルト）紹介しましたが、ホテルの利用者による最近の評価が分かるのが Ｔrip Adviserというサイトです。 ２０００年２月に米・英..
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ニフティ社員、顧客用商品券を横領インターネット接続サービス大手のニフティ（東京都品川区）は１７日、営業担当だった３０代の男性元社員が、販売キャンペーン用の商品券を横領したとして、９日付で懲戒解雇処分にしたと発表した。 警視庁へ..
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お礼状を効率的に書けるようになる魔法の表現は「とりわけ」である。たとえば、顧客へのお礼状の典型的な表現は次のとおりだ。 １．感謝 「先日はお忙しい中、お電話でお話しできてとても嬉しかったです」 ２．相手を認める 「一言一言が私にとって勉強になりました」..
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顧客は追いかけるな顧客は追いかけるな 多くの会社は「お客を獲得すること」に血眼になっています。 でも、こちらから追いかけなくても、お客のほうから集まって くる夢のような方法があるとしたら・・・。 経営者..
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大分銀行預金着服事件 『行員の懲戒解雇発表』大分銀行預金着服事件 『行員の懲戒解雇発表』 「2006/10/11付 西日本新聞夕刊」より。 大分銀行（大分市）の大分県別府市内の支店に勤務する女性行員が 顧客の預金から数１００万円を着服..
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外人は、最も安い芸能人。お客様の声に、外人が英語でコメントを入れる。 社員が外人と一緒に写っている写真を掲載する。 すると、なぜか顧客の注文率が高まる。 日本人はとにかく外人に弱い。 メルマガ「「仕事のヒ..
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顧客リストさいしょは１０～忘れもしない、開店当時、仕事のしかたもはじめてでわからない自分らでしたが、確かチラシを業者に頼んでつくったのでした、５０万はかかってしまうよ、かなりの出費です。自営をはじめたときは期待に胸ふくらませる..
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ネットショップ向けレンタルサーバーネットショップ向けレンタルサーバーを提供！ ネットショップの開店から成功までサポート｜ウェブショップのEストアー 顧客管理、在庫管理、受注管理、ポイントシステム、 アフィリエイト対応..