記事「職長制度」 の 検索結果 60 件
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あなたは相手とシーンに応じた言葉をちゃんと選べていますかなたは相手とシーンに応じた言葉をちゃんと選べていますか? 例えば、催促する場面ではこんな感じです。 同僚には「課長が気を揉んでいたよ」 上司には「急かすようで申し訳ございません」 取引先には「いか..
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ビジネス・マナーというと、何か非常に堅苦しいものと思われがちであるジネス・マナーというと、何か非常に堅苦しいものと思われがちである。だが、実際はそうではない。仕事の前提にマナーがあり、マナーの前提に他人への思いやりのこころがある。相手の立場になって考え、自分だっ..
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ビジネス・マナーというと、何か非常に堅苦しいものと思われがちであるジネス・マナーというと、何か非常に堅苦しいものと思われがちである。だが、実際はそうではない。仕事の前提にマナーがあり、マナーの前提に他人への思いやりのこころがある。相手の立場になって考え、自分だっ..
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上司が部下育成をはかる切り札として、「コーチング」が注目を浴びている司が部下育成をはかる切り札として、「コーチング」が注目を浴びている。だがコーチングは、上司・部下のタイプや状況により多種多様であり、本来マニュアル化は不可能だという。そのため実際には指導に行き詰ま..
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言葉づかいのトリセツ:「あの時、別の言い方をしていれば…」ともう後悔しない!【ビジネス文章力研究所】なたは相手とシーンに応じた言葉をちゃんと選べていますか? 例えば、催促する場面ではこんな感じです。 同僚には「課長が気を揉んでいたよ」 上司には「急かすようで申し訳ございません」 取引先には「いか..
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どんな企業でも実践できる「人材育成法」――それが“ディズニー流"ですんな企業でも実践できる「人材育成法」――それが“ディズニー流"です。本書は、著者がディズニーランドで学んだ「スタッフの育て方」「日本一の顧客サービス」とコンサルティングのノウハウを融合させて開発し..
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上司が部下育成をはかる切り札として、「コーチング」が注目を浴びている司が部下育成をはかる切り札として、「コーチング」が注目を浴びている。だがコーチングは、上司・部下のタイプや状況により多種多様であり、本来マニュアル化は不可能だという。そのため実際には指導に行き詰ま..
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相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント PHP文庫【浦野啓子】客様の心をつかむ、「感じのいい」電話応対には法則がある！ 数々の企業・団体を指導してきた著者が、実践的なスキルを具体的に解説。お客様の心をつかむ、「感じのいい」電話応対には法則があります。本書では..
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ハーバードやスタンフォードの卒業式、拍手の鳴りやまないスピーチの数々――ーバードやスタンフォードの卒業式、拍手の鳴りやまないスピーチの数々――。ジョブズの「伝説のスピーチ」はあまりに有名だが、ハリー・ポッターシリーズで大成功したローリングが幼子を連れてホームレス寸前の..
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ビジネス・マナーというと、何か非常に堅苦しいものと思われがちであるジネス・マナーというと、何か非常に堅苦しいものと思われがちである。だが、実際はそうではない。仕事の前提にマナーがあり、マナーの前提に他人への思いやりのこころがある。相手の立場になって考え、自分だっ..
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これが「話し方」の基本です【野村正樹】「読み書き」は学校で習うけど日常生活や仕事の場で、「話す」ことを避けて通ることはできません。家族、友だち、同僚、上司に得意先と、話す相手もたくさんいます。「メールやSNSならいいけれど、面と向かっ..
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社員心得帖 (PHP文庫)【松下幸之助】月に一挙に六冊文庫化された「心得帖シリーズ」の三作目である。本書はタイトルどおり、企業に身を置き、一社員として働くことの意義を、新入社員、中堅社員、幹部社員に向けて説いたものである。しかし、読者の..
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